Gündelik Yaşam ve Müzakere 

Müzakereyle ilgili Temel Kavramlar 

Müzakere Sürecinin Aşamaları

Pozisyonel Müzakere 

İnsanlarla Problemleri Ayırmak 

İlgi Alanlarına Yoğunlaşmak 

Opsiyonlar Üretmek

Objektif Kriterler Geliştirmek

Müzakerelerde Anlaşmak için Alternatifler Üretmek

Dürüst Olmayan Yaklaşımları Tespit Etmek

Rakibi Dürüst Müzakereye Çekmek

İknanın Doğası

Etki Yaratma ve İknanın Psikolojisi

Güven • Uyum • Algılar • Kurallar

İkna Sürecinin Adımları ve Olumlu Tetikleyiciler

Temel Kurallar (Rol Oyunları ve Vakalarla)

• Hazırlık • Ortak Amaç: Kazan-Kazan • Duygu Kontrolü • Zihinsel Yapıyı Okuyabilme • “Ben” Dili İle İletişim • Eleştiri Karşılama • Soru ile Analiz • Güven Verme • Empati • Aktif Dinleme • İletişim Kazaları • Problem Çözme • Olumlu Bakış • Paradigmalar ve Varsayımlar